Reactie van het bedrijf

Hi Peter, Bedankt voor je feedback en vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. We hechten veel waarde aan een goede klantenservice. We willen wel verduidelijken dat onze armbanden op maat worden gemaakt en dat we duidelijk hebben vermeld dat het retourproces soms wat tijd kan kosten. In jouw geval heeft het echter niet zo lang geduurd als je stelt. De retour was al veel eerder verstuurd, maar door drukte bij de bezorgdiensten heeft dit schijnbaar langer geduurd dan normaal, maar nog steeds binnen de aangegeven tijd. Wat betreft de communicatie, onze reactie op je eerste e-mail heeft iets langer geduurd vanwege drukte en het weekend ertussen, maar zeker geen week. Daarnaast hebben we geprobeerd om contact met je op te nemen, maar hier is verder niet meer op gereageerd. Groet, Danny ARMBND